Psychologie et qualité de vie au travail

En France, il n’existe aucune définition officielle de la qualité de vie au travail (QVT) et pourtant cela fait bientôt 50 ans que ce terme a fait son apparition. Dans les années 70,  il était principalement vu comme une des solutions les plus innovantes afin de concilier l’efficacité et l’intérêt du travail.

Il existe 6 facteurs déterminants la QVT:

1. Les relations sociales et de travail
2. Le contenu du travail
3. L’environnement physique de travail
4. L’organisation du travail
5. La réalisation et le développement professionnel
6. La conciliation entre vie professionnelle et vie privée.

Selon la Commission Européenne, la QVT peut se définir comme « un sentiment de bien-être au travail perçu individuellement et collectivement qui englobe l’ambiance, la culture d’entreprise, l’intérêt du travail, le sentiment d’implication et de responsabilisation, l’équité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué ». Mais qu’est-ce que cela implique pour les entreprises ? C’est là où les études de la psychologie du travail peuvent aider à mieux comprendre comment associer bien-être et travail.

Si la psychologie est souvent associée à des troubles pathologiques, la psychologie du travail ne l’est pas du tout. Cette branche de la psychologie se spécialise dans l’étude des dysfonctionnements relatifs à la sphère professionnelle.

Cette notion de bien-être est apparu pour la première fois dans les travaux d’Elton Mayo, un psychologue et sociologue australien. Ces recherches ont permis de démontrer que les conditions matérielles comme la rémunération n’ont aucune influence sur le comportement des employés mais qu’en revanche la perception de bien-être au travail avait un plus grand impact sur leurs motivations.

Cependant, il est important de garder en tête que chaque individu est différent et que donc les facteurs de QVT ne sont pas les mêmes pour tout le monde. Afin de mieux identifier ces facteurs et de mieux s’adapter à chaque salarié, plusieurs théories de psychologie peuvent offrir des idées de solutions.

La première est la théorie de l’auto-détermination de Richard Deci et Edward Ryan. Cette théorie identifie les besoins psychologiques fondamentaux des individus comme les besoins de se sentir autonomes, compétents ou d’appartenir à un groupe social, mais aussi les différentes formes de motivation. Selon cette théorie, la meilleure façon de motiver ses employés serait de privilégier les sources de motivation internes comme leurs niveaux d’autonomie, leurs réalisations de soi, etc.

Afin de garantir une bonne cohabitation, il est indispensable que l’espace de travail soit adapté aux tâches de chacun. Cela peut passer par l’entretien régulier du matériel utilisé par les salariés ou encore la mise en place de dispositifs qui permettent de réduire la cacophonie et favoriser la concentration.

Concernant la santé au travail, plusieurs analyses de situation d’accidents ou d’incidents expérimentées par l’entreprise peuvent être mise en place. Ces analyses permettront ensuite de développer des fiches explicatives qui pourront être distribuées aux employés sur les différents risques comme les risques psycho-sociaux ou les risques liés à l’utilisation de certains outils.

Sources:

Qualité de vie au travail: en quoi la psychologie peut vous aider ?, source: http://courriercadres.com/management/conduite-du-changement/qualite-de-vie-au-travail-en-quoi-la-psychologie-peut-vous-aider-03102019?utm_source=cdi&utm_medium=newsletter&utm_campaign=081019CC, dernière consultation: 27.01.20

Qualité de vie au travail, comment améliorer les conditions de travail de vos salariés ?, source: https://www.digitalrecruiters.com/blog/marque-employeur/qualite-de-vie-travail-ameliorer-conditions-de-travail-de-vos-salaries.html, dernière consultation: 27.01.20