Contrairement aux employés, les dirigeants sont soumis à des pressions multi-azimuts en tant que responsable principal de la politique, de l’environnement, et de la gestion de la société. Entre la préparation des plans de collaboration, l’arbitrage des conflits, la gestion de la trésorerie, la prise de décision structurelle, les multiples réunions, l’anticipation des crises et l’organisation de la vie sociale et familiale, le dirigeant se retrouve rapidement isolé et subit systématiquement une surcharge mentale et physique. Pour faire face à autant de contraintes et d’efforts, les sociétés d’accompagnement du dirigeant, à l’instar de JLC Expert apportent la solution à travers des outils efficaces, étalés sur une multitude de plans : communication, stratégie, structure, collaboration. L’objectif premier de l’accompagnement est de recentrer le dirigeant sur sa mission afin qu’il puisse retrouver un équilibre et tenir les rênes de son entreprise avec une parfaite lucidité et sérénité.
L’accompagnement aide le dirigeant à prendre de la hauteur
La volonté innée d’optimiser, surperformer et d’obtenir les meilleurs résultats chez les grands responsables mène souvent aux dangers du burn-out, un mal que les conteurs de success-stories masquent souvent dans les médias. Ce phénomène peu relayé atteint une quantité non négligeable de dirigeants débordés face aux changements engendrés par la conjoncture (sanitaire, économique, etc.). Selon une étude de l’observatoire Amarok, près de 17,5% des patrons TPE-PME seraient exposés à l’épuisement professionnel pour de nombreuses raisons : la gestion des commandes, les décisions liées à la trésorerie, les charges de travail trop importantes, la solitude, etc.
Si les chiffres sont alarmants pour les dirigeants, ils le sont aussi pour les sociétés dirigées. En l’occurrence, une perte de lucidité de la part des patrons entraîne inexorablement la chute aux enfers pour les employés (licenciement), les collaborateurs (perte de confiance) et l’entreprise en général. C’est pourquoi, il est nécessaire de contrecarrer cette chaîne destructrice avec l’accompagnement du dirigeant.
Chez JLC Expert, cette mission se traduit par des interventions bien structurées visant à aider le dirigeant à prendre de la hauteur. Nous utilisons différentes méthodes pour redonner confiance, offrir une vision rationnelle de la situation et alléger le processus de prise de décision.
L’accompagnement et consultation, quelles différences ?
L’accompagnement du dirigeant est souvent mêlé, à tort, à la consultation. Cette ambivalence est générée par l’objet de la mission qui se résume à soutenir le dirigeant face à une situation difficile sur le plan marketing, financier, RH. Pourtant, il y a une grande différence entre coacher un patron et résoudre ses problèmes.
En effet, le consultant est une entité spécialisée qui étudie et apporte à une entreprise une solution externe par ses propres moyens. Les sociétés ont recours à ce professionnel pour redresser une crise particulière, non inhérente à l’incapacité du dirigeant. Dans la majorité des cas, la consultation se déroule suivant des étapes précises d’audit et de proposition de solutions.
Par contre, l’accompagnement se concentre directement sur une personne : le dirigeant. L’accompagnateur veille à ce que le décideur se remette en cause et voit les choses d’une autre manière, depuis une autre perspective. Une fois recentré, il pourra prendre les décisions par lui-même en tenant compte des remarques et des idées apportées par l’accompagnateur. L’effet de l’accompagnement du dirigeant peut s’étaler sur le long terme.
Les résultats attendus de l’accompagnement du dirigeant
Le dirigeant est le moteur de l’entreprise. Chaque décision qu’il prend, impacte directement sur le fonctionnement de la chaîne de production et les résultats. Ainsi, les outils de l’accompagnement visent à lui présenter de manière pragmatique la réalité, de le coacher sur plusieurs dimensions allant de la communication, la gestion du comité de direction à la stratégie générale de l’entreprise.
Les résultats attendus impactent sur :
- La communication professionnelle et personnelle
La confiance et le respect des employés et des collaborateurs passent directement par la communication. L’accompagnement du dirigeant aide le patron à comprendre l’essence de l’éloquence, du discours et même de la communication non verbale (posture, gestes face à une situation particulière).
- Le bien-être du dirigeant
Le dirigeant est à l’image de la société. Il s’avère essentiel de lui restituer son statut de leader et sa confiance après, ou dans le cas d’une menace de burn-out. L’accompagnement du dirigeant utilise des outils méthodiques pour l’aider à se tenir « droit dans ses bottes » et de renvoyer l’image du patron décideur et intègre.
- La stratégie d’entreprise
L’accompagnement permet au dirigeant d’élargir son champ de vision de sorte qu’il puisse établir des stratégies réalistes, réalisables et viables. L’équipe d’accompagnement lui fournit également des techniques qui pourront être mises en action.
Les outils de l’accompagnement du dirigeant chez JLC Expert
JLC Expert prodigue des services d’accompagnement du dirigeant depuis plus de 15 ans. Nous offrons une visibilité pragmatique au patron pour qu’il prenne des décisions complètement maîtrisées.
Notre politique se concentre sur la confiance, la flexibilité et l’écoute. Nous instaurons un climat serein et recoupons toutes les informations sur la société, ses objectifs, ses partenariats, sa structure, et son personnel pour établir une méthodologie adaptée à la situation.
Une intervention sur toute la structure
La surcharge mentale et physique d’un dirigeant naît d’un surmenage inhérent à l’incompréhension d’une situation, au traitement isolé d’un problème, au manque de temps, à une communication fébrile ou une baisse de confiance en soi. Notre équipe travaille en profondeur la structure de votre entreprise pour recueillir des données et présenter les lacunes à l’origine du burn-out du dirigeant.
En substance, JLC Expert ouvre les portes et les perspectives en prenant du recul sur l’état des activités de la société et de la mission qui incombe au patron. Notre intervention résorbe le sentiment d’isolement, fournit les repères et présente les objectifs de l’entreprise avec cohérence.
Évaluation des équipes
Chaque dirigeant se base sur des chiffres et des hypothèses pour définir la direction que va prendre l’entreprise. Cela requiert une communication efficace et un bon retour auprès du comité directeur qui s’assure de présenter l’état de la situation et les options à choisir. À défaut, cette lacune de cohésion donne au décideur final l’impression d’être à la fois au four et au moulin.
Le succès du Codir dépend à cet effet du dirigeant, mais aussi de ses « bras droits » qui mettent en lumière la stratégie à suivre. La mission d’accompagnement du dirigeant se penche sur la fluidité et la synergie de cette entité primordiale et veille à ce que l’équipe de dirigeant soit apte à travailler ensemble et de prendre des décisions bénéfiques à la société. Cela comprend une analyse des postes et prérogatives de chacun, des facteurs qui engendrent la mauvaise communication, etc.
Évaluation de l’infrastructure
Les infrastructures physique et informatique jouent un rôle capital dans la performance des entreprises. Par ailleurs, cet axe stratégique est trop souvent écarté de la vision des dirigeants surchargés. En l’occurrence, de nombreuses études affirment que l’engagement et la productivité des salariés sont étroitement liés au confort, à l’ergonomie et à l’ambiance des espaces de travail. Seuls 13% des travailleurs déclarent être satisfaits de leur local professionnel, une détresse criarde et pourtant ignorée pendant les élaborations de plans stratégiques.
Dans le cadre de sa mission d’accompagnement du dirigeant, JCL Expert aide le chef d’entreprise à réévaluer l’environnement de travail dans son ensemble. Durant cet exercice, nos outils serviront à analyser les lacunes au niveau de la stratégie de répartition des bureaux (nombre et catégories d’employés dans un local), de l’exploitation des espaces (facteurs de rapprochement et d’isolement du personnel face aux nécessités de collaboration) et de les présenter de façon claire pour que le dirigeant puisse prendre les précautions nécessaires en vue de renforcer les performances organisationnelles. Notre intervention se résume à ouvrir le champ d’analyse du dirigeant sur le « Design Thinking » dans un objectif de positionnement, et d’accessibilité, selon l’envergure de l’entreprise, ses missions, mais aussi la conjoncture dans laquelle elle évolue (crise, reprise, phase de recrutement, travail à domicile, etc.)
L’infrastructure informatique regroupe à son tour l’ensemble des moyens et équipements informatiques, qui garantissent aux collaborateurs l’accès aux données de la société. Il s’agit des postes, serveurs, logiciels ERP, CRM et autres matériels.
L’intervention de JLC Expert permet d’évaluer l’efficience de cette architecture et de contrôler l’intégration à votre système d’information. Dans la pratique, cette mission touche de nombreux domaines selon le type d’entreprise et son envergure (nombre d’employés, matériel utilisé, travail à distance, etc.).
L’objectif de cette évaluation reste la présentation pragmatique du fonctionnement de l’entreprise auprès du dirigeant.
Mise en place de stratégies
Le dirigeant qui se sent seul et qui agit en solitaire a peu de chance d’élargir les horizons de son entreprise. En effet, le marché comme la conjoncture économique, politique et sociale sont en constant mouvement et requièrent une stratégie flexible. Le dirigeant qui a le nez coincé dans l’opérationnel par manque de temps et de visibilité ne peut sentir les mutations bénéfiques ou dangereuses auxquelles son entreprise est exposée.
JLC Expert utilise une méthodologie pragmatique et efficace pour permettre au patron de prendre du recul afin qu’il se focalise sur les opportunités et les failles stratégiques. Dans un premier temps, notre intervention commence par une analyse préliminaire de l’état des lieux via un diagnostic général de la politique. Notre contribution ne vise pas à définir la solution ou rediriger la stratégie, mais à inciter les décideurs à échanger, à présenter et débattre les approches efficaces, à communiquer entre eux.
Dans un second temps, cet accompagnement ouvrira les perspectives du dirigeant et du Codir sur une multitude de discussions de manière harmonisée. Entre autres, de nouvelles études et rétrospectives peuvent être envisagées en ce qui concerne : le management en général, le rappel des objectifs et des valeurs communes, l’étude des cas problématiques qui ralentissent l’entreprise, le dispositif commercial, l’ouverture aux nouvelles technologies, la rémunération des cadres, la définition des préceptes et l’engagement de l’entreprise, la politique stratégique externe (collaboration), le recrutement, et tant d’autres.
Conclusion : Votre réussite est notre métier !
Depuis 15 ans, nos experts en accompagnement du dirigeant ont permis à de nombreux dirigeants d’avoir une vision claire de leur entreprise et de leur environnement. Grâce à nos outils et méthodologies efficaces, vous aurez à nouveau l’occasion de contrôler la situation et la stratégie générale sans avoir à sacrifier toute votre énergie et votre vie de famille pour le travail. Avec JLC Expert, gagnez de la confiance, du temps, de l’argent et de la stabilité.